Gestion des réseaux sociaux
De nos jours, une visibilité accrue sur les réseaux sociaux est devenue un élément capital afin de développer efficacement votre entreprise.
D’ailleurs, les chiffres concernant ce que l’on appelle dans le jargon marketing le « community management » (traduisez par « gestion de la communauté ») sont sans appel puisque 3⁄4 des individus présents sur les réseaux sociaux ont tendance à partager les contenus qui les intéressent avec des amis ou des collègues.
Autant dire que si vous parvenez à publier des contenus à la fois pertinents et intéressants, la visibilité de votre entreprise ne fera que croître.
De plus, les Français utilisent un peu plus chaque jour ces réseaux sociaux puisque Facebook compte aujourd’hui plus de 25 millions d’inscrits et Twitter plus de 5 millions. Des centaines de TPE et PME ont ainsi vu leur chiffre d’affaires augmenter grâce à une bonne utilisation des réseaux sociaux.
L’utilisation de ces réseaux sociaux vous permet de pouvoir augmenter votre visibilité et votre notoriété, de pouvoir améliorer le référencement naturel (autrement dit votre position dans les résultats de recherche Google) de votre site, mais aussi de pouvoir trouver de nouveaux clients pour augmenter vos ventes ou de trouver de nouveaux partenaires.
PROPOSEZ DU CONTENU ORIGINAL !
En tant que patron d’une TPE ou d’une PME vous venez de vous décider à vous lancer dans l’utilisation des réseaux sociaux afin d’améliorer votre entreprise.
Mais une question demeure à cet instant : quels contenus dois-je publier afin de pouvoir intéresser les personnes qui me suivent et en attirer de nouvelles ?
Le type de post que vous allez partager dépendra avant tout du ou des réseaux sociaux sur lesquels vous vous trouvez.
En effet, sur Facebook, vous pourrez partager des informations générales concernant votre société, mettre en place des contenus promotionnels afin de mettre en avant vos nouveautés.
Il sera aussi nécessaire d’améliorer le contact avec votre clientèle de proximité. Ainsi, vous pourrez créer des jeux-concours afin d’inciter les individus à aimer et partager votre page Facebook.
N’oubliez pas de répondre à vos clients sous les posts Facebook ou lorsque des messages sont envoyés sur le Messenger Facebook (messagerie instantanée). Cela permettra de montrer à vos clients que vous êtes prêts à répondre à toutes leurs attentes.
Le format court qu’offre Twitter vous permettra de mettre en avant une actualité exceptionnelle comme une promotion, mais vous pouvez aussi intégrer votre communauté d’abonnés en proposant des sondages.
Si vous souhaitez vous offrir une présence en vidéo, vous pouvez utiliser Youtube. Cette plateforme, qui recense plus de 25 millions d’utilisateurs réguliers, vous permettra de pouvoir diffuser du contenu vidéo comme une présentation de votre entreprise, des tutoriels d’utilisation de vos produits ou une série de questions-réponses avec vos clients.
QUELS RÉSEAUX SOCIAUX CHOISIR ?
Lorsque l’on est dirigeant d’une TPE ou d’une PME le temps manque parfois pour s’occuper de la gestion des réseaux sociaux.
Dans le domaine du réseau social, il est fondamental de privilégier la qualité de vos contenus plutôt que la quantité.
Ainsi, il est préférable de s’inscrire sur un ou deux réseaux plutôt que de s’inscrire sur tous les réseaux disponibles et de ne pas être actif.
Dès lors, chaque réseau social possède son coeur de cible et ses spécificités.
Le choix de Facebook comme réseau social semble se poser aujourd’hui comme une base.
Ce réseau social compte des dizaines de millions d’utilisateurs rien que dans notre pays et chacun de ces utilisateurs passe près d’une heure en moyenne chaque jour sur le réseau social.
Autant dire que des contenus de qualité sur Facebook peuvent être vus des centaines de fois.
La seconde plateforme presque indispensable reste Twitter. Avec plus de 500 millions de tweets postés par jour, ce réseau social permet une forte interaction avec le public que vous visez.
Les avis des utilisateurs sont très nombreux. Il faudra donc veiller à répondre avec tact et courtoisie aux remarques négatives afin de garder une bonne image de votre entreprise.
Un réseau comme LinkedIn est un réseau professionnel particulièrement intéressant pour soigner vos relations commerciales avec d’autres entreprises figurant dans le même secteur d’activité que le vôtre.
Cela vous conduira à nouer de nouvelles relations avec des partenaires potentiels. Grâce à sa collaboration avec le moteur de recherche numéro 1, la plateforme Google + pourra vous permettre d’accéder à un meilleur référencement de votre site internet et donc de figurer plus haut dans les résultats de recherche de Google. Enfin, vous pourrez utiliser Youtube afin de faire la promotion de votre entreprise en vidéo.
FAITES DES RÉSEAUX SOCIAUX UNE VÉRITABLE OPPORTUNITÉ POUR VOTRE ENTREPRISE !
Malgré l’importance de la visibilité sur Internet, seulement 50% des TPE et PME possèdent aujourd’hui une page sur les réseaux sociaux.
Par manque de temps ou de connaissances dans le domaine de l’informatique, les dirigeants de TPE/PME ont tendance à abandonner l’utilisation de ces plateformes. Mais des solutions existent !
Avec Pixell, nous vous accompagnons au quotidien dans la gestion des réseaux sociaux afin de donner à votre entreprise une image de qualité sur le réseau et pour permettre d’augmenter votre visibilité et, à terme, vos ventes !